Garantievoorwaarden 

Bij BetterWatch streven we naar kwaliteit-en klanttevredenheid. Op al onze horloges geven wij standaard 12 maanden garantie op werking van het uurwerk, gerekend vanaf de datum van aankoop.

​

Wat valt onder de garantie?

• Defecten aan het uurwerk (binnenwerk)

• Productiefouten of materiaalfouten die bij normaal gebruik optreden

​

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik

• Slijtage aan bandjes, glas, kast, coating of batterij

• Water- of vochtschade bij horloges die hier niet tegen bestand zijn (zie waterdichtheidsniveau)

• Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden zonder onze toestemming

• Batterijvervanging (tenzij de batterij binnen 3 maanden na aankoop leeg is)

 

Hoe maak je gebruik van de garantie?

• Stuur een e-mail naar info@betterwatch.nl met:

  • ​Je naam en ordernummer

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s/video’s van het defect (indien van toepassing)

​

Na ontvangst beoordelen wij of het defect onder de garantie valt. Indien dit het geval is, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging. Indien het defect niet onder de garantie valt, nemen wij contact met je op voor eventuele vervolgstappen.

 

Verzendkosten:

• Binnen 30 dagen na aankoop: wij vergoeden zowel de heen- als retourzending.

• Na 30 dagen: je betaalt alleen de verzendkosten naar ons toe; wij betalen de retourzending na reparatie.